用户研究不仅在识别一个网站问题非常有用，但一个伟大的方式来改变一个组织的工作，并认为他们的客户的方式。 网站可用性曾与英国癌症研究中心来设计他们的新报头信息架构，并与他们的技能和专业知识进行了多次研讨会，每个高达30关键利益相关者获得购买并为他们的网站策略的支持。
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