网站建设中的“联系我们”表格如何在确保潜在客户方面发挥巨大作用

有数百个大小不一的因素共同决定一个网站的转化率。联系方式是这些因素中最重要，也是最常被忽视的因素。

这种小形式有时在网站策略和设计过程中被忽略，最后在没有过多思考的情况下被坚持。下面，我们将说明联系表在确保质量线索方面的重要性，并说明为什么无法战略性地设计此核心网站功能对您的公司来说是一个失去的机会。

对于任何B2B品牌，联系表通常代表转换过程的最后一步。到用户到达此步骤时，您的网站已经进行了大量的说服，足以说服用户他们可能想要联系。

诱人的是，说服用户访问联系页面后就完成了工作，但事实恰恰相反。此时，用户的风险很高：联系表是您要求他们将其个人信息交还给公司的地方。由于人们会谨慎地保护此信息，并且担心公司会对其进行错误处理，因此无法说服用户。您的联系表需要使用户感到安全和自信，并将其信息移交给您的公司。

这是一个很高的标准，但这是您的网站要成功捕获最有价值的潜在客户信息所必须满足的条件。

通过消除表单提交过程中的混乱，可以增强信心。没有什么比使用起来困难或令人困惑的形式更容易放弃了。我们可以指望用户不要做的一件事是花费宝贵的时间来尝试破解一个不清楚的表格。

减少或理想情况下完全消除用户混乱应该是联系表单设计的主要目标。您可以采用许多最佳实践来实现此目的，包括采用单列布局，验证表单字段，将相关信息分组在一起以及提高操作按钮的特异性。

从内部很难准确识别现有联系表的问题。对于熟悉内部流程和工作流程的公司内部人员而言，一切似乎都非常简单。这就是为什么投资进行外部审核或用户测试很有用。这些将迅速发现混乱或困难的领域，并确定可能的解决方案。

联系表单的一项关键工作是为用户设置有关他们提交表单后会发生什么的期望。用户不确定性是表单提交过程中的大敌，可以通过许多微妙的语言提示来正确设置期望值。

例如，在表单区域内和周围的消息传递可以使用户知道，一旦他们提交了表单，就可以在特定的时间范围内收到来自您公司的电话或电子邮件。

提交表单后，消息传递应明确指示信息已成功捕获，并再次重申用户接下来可能发生的情况。表单提交还可以触发自动电子邮件，其中包括用户提交的详细信息或消息，并确保他们已收到表单。

与那些对预期内容不确定的人相比，对单击“提交”后将要发生的事情有一定了解的用户更有可能完成表单提交过程。

如果您查看自己的网站效果，并发现自己的转化率低于预期，则可能至少部分归咎于联系表格。此表单是您网站上最重要的功能之一，其设计应谨慎考虑并具有战略意义。

投资于设计可以给用户带来信心的联系表格，将有助于减少表格的放弃并增加潜在的潜在客户。